Педикюр в Пушкине

Случайный отзыв

Евгения Васильева пишет о салоне красоты The Garden:

Я редко пишу отзывы, а тут уже второй раз. Я пишу их, когда чрезвычайно довольна и когда крайне разочарована. Ко вниманию администрации: Во первых, хочу сказать еще раз спасибо мастеру Наталье Б., ходила на педикюр и качество как всегда на высоте! А вот работа администраторов - оставляет желать лучшего. В первом случаи в Мае месяце я шла на важное мероприятие днем, за день до этого я была записана на маникюр, а в день мероприятия на педикюр утром. Так вот по пути в салон после работы, я позвонила уточнить, все ли нормально, а как выяснилось, меня записали на обе процедуры на два дня позже, что было откровенной подставой, уж простите. Мне пришлось судорожно срочно искать другой салон для маникюра (спасибо вашим ближайшим конкурентам), а на педикюр благо мне нашли другое время до мероприятия. В тот раз ничего, кроме извинения я не услышала, но решила промолчать, т.к. "всякое бывает". Второй раз произошел буквально сегодня. Я за неделю записывалась на педикюр, но за день, когда меня прозванивали накануне, я спросила, можно ли прийти раньше, мне подтвердили время на час раньше и я пришла, но администратор сказала, что другой администратор что-то перепутала и моя запись как была на изначальном этапе, так и осталась. Мне предложили услугу ("как я услышала") в подарок, а девушка, оказывается, сказала "спа-подарок", возможно, конечно, мы не так друг друга поняли, но я была уверена, что т.к. второй раз такая ситуация (что я сказала администратору), когда мне приходится переносить свои личный планы, услугу сделают в виде извинения от заведения, а я была довольна и не собиралась никак афишировать данную ситуацию. Хочу сказать, что я сама работаю в сфере услуг несколько лет, такие ситуации, а именно ОШИБКА лица, предоставляющее услуги, влечет за собой наказание (например штраф в размере услуги). Так вот после педикюра, я вышла, а через пару минут получила звонок, что это я убежала, не заплатив, тут я и поняла, что не так поняла администратора, видимо. Хотя девушка разговаривала не очень приятно и создавалась впечатление, что я просто что-то украла. Я оплатила, но была просто в глубоком шоке. Да, "спа" я получила, легкий приятный массаж и крем, но можно было предложить хотя бы скидку (в конце концов, это второй раз произошло!). Хочу сказать свою главную мысль - вы определенно теряете постоянных клиентов, больше я к вам ходить не хочу, тем более после такой неловкой ситуации. Очень жаль, из-за мастера я бы ходила и ходила, а теперь однозначно изменила мнение о вашем салоне.