Мелирование средних волос в Невском районе
Сравнение салонов красоты Невского района по ценам на мелирование средних волос.
Поиск по улицам в этом районе.Случайный отзыв
Антонина Рунец пишет о салоне красоты Лаки:
Добрый вечер! Мое обращение к руководству салона. Я являюсь постоянным вашим клиентом. Прихожу всегда на комплексные процедуры к Алине, мне нравится как она делает качественно свою работу. При этом месяц назад при очередном посещении выяснилось, что оттенка лака, который по словам мастера очень популярный и который в предыдущий раз мне очень подошел нет, пришлось наносить другой лак. Через день поняла, что ходить с ним не могу, позвонила Алине, договорились что я могу нанести сверху другой лак и так доходить до следующей коррекции. Мне пообещали, что за месяц такой оттенок точно придет. Прошел месяц, я снова записываюсь и уточняю у администратора пришел ли тот оттенок, которого не было мне сказали , что пришел. Придя сегодня на процедуры мне Алина сказала, что этого оттенка нет, я очень расстроилась, спрашивала почему меня обманули и сказали, что есть? Ответа не получила, начали искать похожий, нашли, выяснилось, что на руки его не хватит , только на ноги. В итоге , чтобы не портить снова ощущение от того, что не нравятся те оттенки, которые были предложены выбрала самый спокойный и нейтральный вариант , французский маникюр, при этом оттенок основы оставляет желать лучшего. При предыдущем посещении мне выдали карту "Клуб привелегий" и сказали, что при следующем посещении мне учтут бонусы за предыдущее посещение и я смогу получить скидку. Сегодня при расчете за услуги выяснилось , что бонусов нет, они будут в следующий раз и плюс за покраску французского маникюра мне нужно заплатить 400 руб. Администратор и мастер видели как я была расстроена , что меня ввели в заблуждение по поводу наличия лака, который мне нравится и от безисходности мне пришлось делать французский маникюр и при этом увеличилась стоимость процедуры, от которой я сегодня была не в восторге, потому что Администрация не может обеспечить салон лаками, которые пользуются спросом. Такой подход администратора и мастера показывает насколько сотрудники не клиентоориентирован-ны. Администрация, пожалуйста обеспечьте салон нужными для клиентов лаками, а не для вас. И рекомендую прочитать книгу "Пианино на берегу", чтобы понять , как относиться к клиентам. После сегодняшнего общения с администратором, который не может решить не один вопрос ходить в салон , даже ради мастера пропадает желание. При этом администратор занимается своими делами вне салона.